La línea H (línea de atención telefónica sobre el VIH, las ITS y el VHC del Estado de Nueva York) es un programa gestionado por el Long Island Crisis Center.
Las presentes Condiciones generales del servicio de SMS («Condiciones del SMS») se aplican al programa de SMS o mensajes de texto gestionado por The H Line.
Al facilitar voluntariamente tu número de teléfono móvil y marcar de forma independiente y expresa la casilla de consentimiento para recibir SMS, aceptas recibir mensajes de texto de The H Line tal y como se describe a continuación.
Acerca de The H Line
La línea H es un servicio de información y derivación sobre el VIH, las ITS y el VHC del estado de Nueva York, financiado por el Departamento de Salud del estado de Nueva York y el Instituto del SIDA, y gestionado por el Long Island Crisis Center.
La línea H ofrece información, formación, derivaciones, consejos para reducir riesgos y apoyo en relación con:
- VIH;
- Infecciones de transmisión sexual (ITS);
- Hepatitis C;
- Salud sexual;
- Prevención del VIH, las ITS y el VHC;
- Pruebas;
- Tratamiento;
- Reducción de riesgos; y
- Servicios sanitarios y de apoyo relacionados.
1. Objetivo del programa de SMS
El programa SMS de The H line permite a las personas que solicitan información o ayuda a The H line recibir mensajes de texto relacionados con su solicitud.
Los mensajes SMS pueden incluir:
- Seguimiento de una solicitud presentada a «The H line»;
- Respuestas a preguntas o solicitudes de ayuda;
- Información relacionada con una derivación o un recurso solicitado;
- Comunicación de seguimiento por parte de un orientador de la línea H; y
- Otra información directamente relacionada con la solicitud de ayuda de la persona.
El programa SMS de la línea H no se utiliza para enviar mensajes comerciales o promocionales que no guarden relación con el servicio.
2. Cómo darse de alta para recibir mensajes SMS
Los usuarios se dan de alta en el programa de SMS de The H line a través de la página web de The H line.
El proceso de suscripción funciona de la siguiente manera:
- La persona accede a la página «H line Navigator» en https://nyaidsline.org/navigators/.
- La persona introduce su número de teléfono móvil en el campo correspondiente.
- Se muestra al interesado una declaración de consentimiento por SMS independiente.
- El usuario debe marcar activamente la casilla de consentimiento para SMS que esté desmarcada para aceptar recibir mensajes de texto.
- La persona puede enviar el formulario sin marcar la casilla de consentimiento para recibir SMS.
La casilla de consentimiento para SMS no está marcada de forma predeterminada.
El consentimiento para recibir SMS es independiente de la aceptación de la Política de privacidad y de las presentes Condiciones generales sobre SMS.
3. Tu consentimiento
El consentimiento para recibir mensajes de texto es totalmente voluntario y no es una condición para recibir servicios o asistencia de «The H line» o del Long Island Crisis Center, Inc.
Una persona puede solicitar información o ayuda a «The H line» sin necesidad de dar su consentimiento para recibir mensajes SMS.
Dejar sin marcar la casilla de consentimiento para SMS no impide que una persona envíe una solicitud a través del formulario de Navigator.
4. Texto del consentimiento para los SMS
La declaración de consentimiento por SMS que figura en el formulario de H line Navigator dice lo siguiente:
Sí, acepto recibir mensajes de texto de The H line en relación con mi solicitud de información o asistencia. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responde «STOP» para darte de baja y «HELP» para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes de texto es opcional y no es una condición para recibir servicios o asistencia.
Al marcar la casilla, la persona da su consentimiento expreso para recibir mensajes SMS de The H line con el fin descrito anteriormente.
5. Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes puede variar en función de tu solicitud y de tus necesidades de comunicación.
El número de mensajes que recibe cada persona depende de su comunicación con The H line y de si es necesario realizar un seguimiento.
La línea H no garantiza un número concreto de mensajes.
6. Tarifas de mensajes y datos
Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
Es posible que se apliquen las tarifas estándar de mensajería y datos de tu operador de telefonía móvil a los mensajes de texto enviados o recibidos desde The H line.
La línea H no controla ni determina las tarifas que aplica tu operador de telefonía móvil.
7. Cómo bloquear los mensajes de texto
Puedes retirar tu consentimiento y dejar de recibir mensajes SMS de The H line en cualquier momento.
Para dejar de recibir mensajes, responde:
ALTO
Una vez que envíes «STOP», la línea H tramitará tu solicitud para dar de baja las comunicaciones por SMS.
Aunque hayas dado de baja el servicio de SMS, podrás seguir poniéndote en contacto con The H line a través de otros medios de comunicación disponibles.
8. Cómo obtener ayuda
Si necesitas ayuda con las comunicaciones por SMS, responde:
AYUDA
También puede ponerse en contacto con The H line a través de los datos de contacto disponibles en nuestra página web:
Inicio
9. Números de teléfono móvil e información sobre el consentimiento para recibir SMS
La línea H y Long Island Crisis Center, Inc. no venden ni alquilan números de teléfono móvil.
La línea H y Long Island Crisis Center, Inc. no comparten números de teléfono móvil, información sobre teléfonos móviles, información sobre la suscripción a mensajes SMS ni información sobre el consentimiento para recibir mensajes SMS con terceros ni con empresas asociadas con fines de marketing o promocionales propios.
Los números de teléfono móvil y la información relativa al consentimiento o a la suscripción a los SMS no se utilizarán con fines comerciales o promocionales ajenos a este contexto.
La información relativa al consentimiento para recibir SMS se recopila específicamente para las comunicaciones de The H line y no se cede a ninguna otra organización para que esta la utilice con fines de marketing o promocionales.
10. Prohibición de la comercialización por parte de terceros
El programa SMS de la línea H no se utiliza para:
- Marketing de terceros;
- Marketing de afiliados;
- Generación de clientes potenciales;
- Vender o alquilar números de teléfono móvil; o
- Mensajes promocionales en nombre de otra organización.
El programa SMS de «The H line» se limita a las comunicaciones directamente relacionadas con la solicitud de información o ayuda que una persona haya realizado a «The H line», y no tiene fines promocionales.
11. Privacidad
La información recopilada a través del sitio web y del programa de SMS se gestiona de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo se recopila, utiliza y comparte la información.
Política de privacidad:
https://nyaidsline.org/privacy-policy/
12. Proveedores de servicios externos
La línea H y Long Island Crisis Center, Inc. pueden recurrir a proveedores de tecnología y servicios de comunicaciones para gestionar y dar soporte al sitio web y a las comunicaciones por SMS.
Estos proveedores pueden tratar la información en la medida en que sea necesario para prestar servicios a The H Line o a Long Island Crisis Center, Inc.
Los números de teléfono móvil y la información relativa a la suscripción o al consentimiento para recibir SMS no se facilitarán a terceros proveedores de servicios para que estos los utilicen con fines de marketing o promocionales propios.
13. Exención de responsabilidad de la compañía aérea
Los operadores no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
La línea H no se hace responsable de las interrupciones o retrasos en el servicio causados por los operadores de telefonía móvil u otros proveedores de telecomunicaciones.
14. Modificaciones en el programa SMS
La línea H podrá modificar, suspender o cancelar el programa de SMS cuando sea necesario.
Si se producen cambios en el programa de SMS o en estas Condiciones de SMS, la versión vigente se publicará en esta página.
15. Modificaciones de estas condiciones
La línea H puede actualizar periódicamente estos Términos y condiciones de los SMS.
La versión actual estará disponible en:
https://nyaidsline.org/sms-terms-conditions/
16. Información de contacto
La línea H
Línea de atención telefónica del Estado de Nueva York sobre el VIH, las ITS y el VHC
Un programa de Long Island Crisis Center, Inc.
Inglés: 1-800-541-2437
Español: 1-800-233-7432
Página web:
https://nyaidsline.org/
Responsable del programa:
Centro de Crisis de Long Island
Política de privacidad
Para obtener información sobre cómo gestiona The H Line los datos recopilados a través del sitio web y del programa de SMS, consulta:
https://nyaidsline.org/privacy-policy/
Suscripción a los SMS de Navigator
El consentimiento para recibir SMS se recaba a través del formulario «H line Navigator»:
https://nyaidsline.org/navigators/
La línea H podrá actualizar estas condiciones de los SMS de vez en cuando para reflejar los cambios en el programa de SMS, el sitio web, los requisitos aplicables o las prácticas del programa.
Cuando se realicen cambios, la versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor modificada.