La línea H (línea de atención telefónica sobre el VIH, las ITS y el VHC del Estado de Nueva York) es un programa gestionado por Long Island Crisis Center, Inc. (LICC). En la presente Política de privacidad, los términos «la línea H», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a la línea H y a Long Island Crisis Center, Inc., según corresponda.
H Line respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información que facilitas al utilizar la página web de H Line en https://nyaidsline.org/ .
La línea H es un servicio de información y derivación sobre el VIH, las ITS y el VHC del Estado de Nueva York, financiado por el Instituto del SIDA del Departamento de Sanidad del Estado de Nueva York. La línea H ofrece información confidencial, formación, derivaciones, consejos para reducir el riesgo y apoyo en relación con el VIH, las infecciones de transmisión sexual (ITS), la hepatitis C, la salud sexual, la prevención, las pruebas de detección, el tratamiento y otros servicios relacionados.
La presente Política de privacidad explica qué información puede recopilarse a través del sitio web, cómo puede utilizarse dicha información y cómo se gestiona la información cuando te comunicas con The H line a través del sitio web.
1. Información que recopilamos
En función de cómo utilices el sitio web, es posible que recopilemos la información que nos facilites de forma voluntaria.
Esto puede incluir:
- Tu nombre y apellidos;
- Número de teléfono fijo o móvil;
- Dirección de correo electrónico;
- Condado o ubicación general;
- Información incluida en un mensaje o en una solicitud de ayuda;
- La información facilitada al solicitar recursos, derivaciones o servicios; y
- Información que facilitas de forma voluntaria al comunicarte con The H line.
La página web de la línea H ofrece actualmente varias formas de ponerse en contacto con el programa, entre ellas el teléfono, el chat en línea, Facebook Messenger y un formulario de contacto en línea.
El sitio web también puede recopilar automáticamente cierta información técnica cuando lo visitas, en función de su configuración. Esta información puede incluir tu dirección IP, el tipo de navegador, datos sobre el dispositivo, las páginas visitadas e información general sobre cómo interactúas con el sitio web.
2. Información relacionada con los servicios sobre el VIH, las ITS y la hepatitis C
Dado que la línea «The H» ofrece información y orientación sobre el VIH, las ITS, la hepatitis C, la salud sexual, la prevención, las pruebas de detección y el tratamiento, la información facilitada voluntariamente por un usuario del sitio web puede referirse a temas delicados relacionados con la salud o la salud sexual.
Por favor, facilítanos únicamente la información necesaria para que podamos responder a tu solicitud.
La línea H se compromete a proporcionar información confidencial y apoyo. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet ni comunicación electrónica sea totalmente segura.
3. Cómo utilizamos la información
La información facilitada a través del sitio web puede utilizarse para:
- Responder a las preguntas y solicitudes de ayuda;
- Proporcionar información sobre el VIH, las ITS, la hepatitis C y la salud sexual;
- Proporcionar información sobre prevención y reducción de riesgos;
- Facilitar la derivación a servicios de pruebas, tratamiento, prevención y apoyo;
- Dar seguimiento a una solicitud enviada a través de la página web;
- Comunicarse con las personas que solicitan ayuda;
- Responder a las solicitudes de recursos o derivaciones;
- Gestionar, mantener y mejorar el sitio web;
- Proteger la seguridad y la integridad del sitio web; y
- Cumplir con las leyes, normativas, políticas y requisitos de los programas aplicables.
La línea H no utiliza la información facilitada a través del sitio web con fines comerciales o publicitarios ajenos a su actividad.
4. Mensajes de texto y comunicaciones por SMS
La línea H puede ofrecer un servicio de SMS o mensajes de texto a aquellas personas que faciliten voluntariamente un número de teléfono móvil y den su consentimiento expreso, por separado, para recibir mensajes de texto.
Los mensajes SMS se utilizan para comunicarse con las personas en relación con sus solicitudes de información o ayuda.
La frecuencia de los mensajes puede variar en función de tu solicitud y de tus necesidades de comunicación. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
Puedes darte de baja de los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo «STOP».
Si necesitas ayuda con los mensajes de texto, responde «HELP».
El consentimiento para recibir mensajes de texto es voluntario y no es una condición para recibir servicios o asistencia de «The H line» o del Long Island Crisis Center, Inc.
Números de teléfono móvil e información sobre el consentimiento para recibir SMS
La línea H y Long Island Crisis Center, Inc. no venden ni alquilan números de teléfono móvil.
La línea H y Long Island Crisis Center, Inc. no comparten números de teléfono móvil, información sobre teléfonos móviles, datos de suscripción a mensajes SMS o de consentimiento para recibir mensajes SMS con terceros ni con empresas afiliadas para que estos los utilicen con fines de marketing o promocionales propios.
Los números de teléfono móvil y la información relativa a la suscripción o al consentimiento para recibir SMS o mensajes de texto no se utilizarán con fines comerciales o promocionales ajenos a este contexto.
La información relativa al consentimiento para recibir SMS se recopila específicamente para las comunicaciones de The H line y no se cede a ninguna otra organización para que esta la utilice con fines de marketing o promocionales.
El consentimiento para recibir SMS es independiente y opcional
Cuando se ofrece el servicio de mensajes SMS a través de un formulario de la página web, el consentimiento para recibir SMS se presenta como una opción independiente y opcional.
La casilla de consentimiento para recibir mensajes SMS no está marcada de forma predeterminada. La persona debe marcarla expresamente para dar su consentimiento a la recepción de mensajes SMS.
Una persona puede presentar una solicitud de información o asistencia sin dar su consentimiento para recibir mensajes SMS.
El consentimiento para recibir SMS es independiente de la aceptación de la presente Política de privacidad y de los Términos y condiciones del servicio de SMS.
5. Intercambio de información
La línea H podrá compartir información cuando sea necesario y adecuado con:
- Responder a la solicitud de un usuario;
- Proporcionar la información, las derivaciones, los recursos o la ayuda solicitados;
- Gestionar y mantener el sitio web;
- Recurrir a proveedores de servicios que presten asistencia en materia de sitios web, comunicaciones, tecnología, alojamiento u otras funciones relacionadas con el programa;
- Cumplir con las leyes, normativas, procedimientos legales o requisitos gubernamentales aplicables;
- Proteger los derechos, la seguridad o los bienes de The H line, sus usuarios u otras personas; o
- Cumplir con los requisitos pertinentes del programa o de salud pública.
La línea H y Long Island Crisis Center, Inc. no venden datos personales.
La línea H y Long Island Crisis Center, Inc. no comparten números de teléfono móvil, información sobre teléfonos móviles, datos de suscripción a mensajes SMS o de consentimiento para recibir mensajes SMS con terceros ni con empresas afiliadas para que estos los utilicen con fines de marketing o promocionales propios.
Se podrá facilitar información a proveedores de tecnología o de servicios cuando sea necesario para que presten servicios en nombre de The H Line o Long Island Crisis Center, Inc., tales como alojamiento web, asistencia técnica, seguridad o servicios de comunicaciones. Dicha información no se facilita a dichos proveedores para sus propios fines de marketing o promocionales.
6. Servicios de terceros y enlaces
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, recursos, servicios de referencia, plataformas de redes sociales, servicios de chat en línea u otros servicios externos.
La línea H no se hace responsable de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web o servicios de terceros.
Los usuarios deben consultar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de facilitar información personal a dichos sitios web.
Actualmente, la página web ofrece acceso al chat en línea y a Facebook Messenger como formas adicionales de comunicarse con The H line.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies, herramientas de análisis o tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y el rendimiento del sitio web, así como para analizar su uso.
Las tecnologías concretas que utiliza el sitio web pueden cambiar con el tiempo.
Es posible que puedas controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador de Internet. Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.
8. Formularios de contacto en línea
Cuando envías información a través de un formulario de contacto de H line, los datos que facilitas pueden utilizarse para responder a tu solicitud.
La línea H puede utilizar la información enviada a través del formulario de contacto de Navigator para responder a preguntas y solicitudes de información o ayuda.
Por favor, no facilites información personal sensible innecesaria a través de un formulario en línea.
9. Exclusión voluntaria de mensajes de texto
Si has dado tu consentimiento de forma voluntaria para recibir mensajes SMS de The H line, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Para dejar de recibir mensajes de texto, responde:
ALTO
Para solicitar ayuda con los mensajes de texto, responde:
AYUDA
Darse de baja de los mensajes SMS no te impide ponerte en contacto con The H line a través de otros medios de comunicación disponibles.
10. Seguridad de los datos
La línea H y Long Island Crisis Center, Inc. adoptan medidas razonables para proteger la información recopilada a través del sitio web y las comunicaciones relacionadas.
Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, comunicación electrónica o transmisión por Internet sea totalmente seguro.
Los usuarios deben actuar con precaución al enviar información confidencial por Internet y deben facilitar únicamente la información necesaria para su solicitud.
11. Privacidad de los menores
La página web ofrece información sobre salud, derivaciones, formación y apoyo a las personas que buscan ayuda.
La línea H no recopila deliberadamente datos personales de menores, lo que constituiría una infracción de la legislación aplicable.
12. Modificaciones de la presente política de privacidad
Esta Política de privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar los cambios que se produzcan en el sitio web, los servicios, las prácticas de comunicación, los requisitos legales o las políticas del programa.
Cuando se realicen cambios, la Política de privacidad actualizada se publicará en esta página y se actualizará la fecha de entrada en vigor.
13. Contacta con nosotros
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestiona The H line la información, ponte en contacto con nosotros.
La línea H
Línea de atención telefónica del Estado de Nueva York sobre el VIH, las ITS y el VHC
Línea de atención en inglés: 1-800-541-2437
Línea de atención en español: 1-800-233-7432
Página web: https://nyaidsline.org/
La línea H está disponible:
De lunes a viernes: de 9:00 a 19:00
Sábados: de 12:00 a 16:00
Domingos: cerrado
Entidad gestora del programa:
Long Island Crisis Center, Inc.
15. Términos y condiciones del servicio SMS
La información sobre el programa de SMS de The H Line, que incluye el consentimiento, la frecuencia de los mensajes, las instrucciones para darse de baja y las condiciones aplicables al servicio de SMS, está disponible en:
Términos y condiciones del servicio SMS:
https://nyaidsline.org/sms-terms-conditions/