La línea H (línea de atención telefónica sobre el VIH, las ITS y el VHC del Estado de Nueva York) respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información que facilites al utilizar el sitio web de la línea H en https://nyaidsline.org/ .
La línea H es un servicio de información y derivación sobre el VIH, las ITS y el VHC del Estado de Nueva York, financiado por el Instituto del SIDA del Departamento de Sanidad del Estado de Nueva York. La línea H ofrece información confidencial, formación, derivaciones, consejos para reducir el riesgo y apoyo en relación con el VIH, las infecciones de transmisión sexual (ITS), la hepatitis C, la salud sexual, la prevención, las pruebas de detección, el tratamiento y otros servicios relacionados.
La presente Política de privacidad explica qué información puede recopilarse a través del sitio web, cómo puede utilizarse dicha información y cómo se gestiona la información cuando te comunicas con The H line a través del sitio web.
1. Información que recopilamos
En función de cómo utilices el sitio web, es posible que recopilemos la información que nos facilites de forma voluntaria.
Esto puede incluir:
- Tu nombre y apellidos;
- Número de teléfono fijo o móvil;
- Dirección de correo electrónico;
- Condado o ubicación general;
- Información incluida en un mensaje o en una solicitud de ayuda;
- La información facilitada al solicitar recursos, derivaciones o servicios; y
- Información que facilitas de forma voluntaria al comunicarte con The H line.
La página web de la línea H ofrece actualmente varias formas de ponerse en contacto con el programa, entre ellas el teléfono, el chat en línea, Facebook Messenger y un formulario de contacto en línea.
También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica cuando visitas el sitio web, como tu dirección IP, el tipo de navegador, información sobre el dispositivo, las páginas visitadas e información sobre cómo utilizas el sitio web, en función de la configuración técnica del mismo.
2. Información relacionada con los servicios sobre el VIH, las ITS y la hepatitis C
Dado que la línea «The H» ofrece información y orientación sobre el VIH, las ITS, la hepatitis C, la salud sexual, la prevención, las pruebas de detección y el tratamiento, la información facilitada voluntariamente por un usuario del sitio web puede referirse a temas delicados relacionados con la salud o la salud sexual.
Por favor, facilítanos únicamente la información necesaria para que podamos responder a tu solicitud.
La línea H se compromete a proporcionar información confidencial y apoyo. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet ni comunicación electrónica sea totalmente segura.
3. Cómo utilizamos la información
La información facilitada a través del sitio web puede utilizarse para:
- Responder a las preguntas y solicitudes de ayuda;
- Proporcionar información sobre el VIH, las ITS, la hepatitis C y la salud sexual;
- Proporcionar información sobre prevención y reducción de riesgos;
- Facilitar la derivación a servicios de pruebas, tratamiento, prevención y apoyo;
- Dar seguimiento a una solicitud enviada a través de la página web;
- Comunicarse con las personas que solicitan ayuda;
- Responder a las solicitudes de recursos o derivaciones;
- Gestionar, mantener y mejorar el sitio web;
- Proteger la seguridad y la integridad del sitio web; y
- Cumplir con las leyes, normativas, políticas y requisitos de los programas aplicables.
La línea H no utiliza la información facilitada a través del sitio web con fines de marketing comercial ajenos a su actividad.
4. Mensajes de texto y comunicaciones por SMS
Si facilitas voluntariamente un número de teléfono móvil y aceptas expresamente recibir mensajes de texto de The H line, podremos utilizar ese número para enviarte mensajes de texto relacionados con tu solicitud de información o asistencia.
La frecuencia de los mensajes puede variar en función de tu solicitud y de tus necesidades de comunicación. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
Puedes darte de baja de los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo «STOP» a un mensaje de texto de la línea H.
Si necesitas ayuda con los mensajes de texto, responde «HELP».
Tu consentimiento para recibir mensajes de texto es voluntario y no es una condición para recibir los servicios o la asistencia de The H line.
Información sobre dispositivos móviles y consentimiento para el envío de SMS
La línea H no vende ni alquila números de teléfono móvil. Los números de teléfono móvil y la información relativa al consentimiento para recibir SMS o mensajes de texto no se compartirán con terceros ni con empresas asociadas para sus propios fines de marketing o promocionales.
La información móvil y la información relativa al consentimiento para recibir SMS no se utilizarán con fines de marketing o promocionales ajenos a este contexto.
5. Intercambio de información
La línea H podrá compartir información cuando sea necesario y adecuado con:
- Responder a la solicitud de un usuario;
- Proporcionar la información, las derivaciones, los recursos o la ayuda solicitados;
- Gestionar y mantener el sitio web;
- Recurrir a proveedores de servicios que presten asistencia en materia de sitios web, comunicaciones, tecnología, alojamiento u otras funciones relacionadas con el programa;
- Cumplir con las leyes, normativas, procedimientos legales o requisitos gubernamentales aplicables;
- Proteger los derechos, la seguridad o los bienes de The H line, sus usuarios u otras personas; o
- Cumplir con los requisitos pertinentes del programa o de salud pública.
Cuando se recurre a proveedores de servicios externos para dar soporte a las funciones del sitio web o de comunicación, se les podrá facilitar información en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios para los que han sido contratados.
La línea H no vende datos personales.
La línea H no comparte números de teléfono móvil ni información sobre el consentimiento para recibir SMS con terceros ni con empresas asociadas con fines comerciales o promocionales.
6. Servicios de terceros y enlaces
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, recursos, servicios de referencia, plataformas de redes sociales, servicios de chat en línea u otros servicios externos.
La línea H no se hace responsable de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web o servicios de terceros.
Los usuarios deben consultar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de facilitar información personal a dichos sitios web.
Actualmente, la página web ofrece acceso al chat en línea y a Facebook Messenger como formas adicionales de comunicarse con The H line.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies, herramientas de análisis o tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y el rendimiento del sitio web, así como para analizar su uso.
Las tecnologías concretas que utiliza el sitio web pueden cambiar con el tiempo.
[ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB: Confirma cuáles son las cookies, los servicios de análisis y las tecnologías de seguimiento que se utilizan actualmente en el sitio web antes de su publicación. Añade aquí los servicios correspondientes.]
Es posible que puedas controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador de Internet. Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.
8. Formularios de contacto en línea
Cuando envías información a través de un formulario de contacto de H line, los datos que facilitas pueden utilizarse para responder a tu solicitud.
En la página de contacto de Navigator se explica que las personas pueden utilizar el formulario para enviar preguntas fuera del horario de atención y que un miembro del equipo de la línea H podría ponerse en contacto con ellas posteriormente.
Por favor, no facilites información personal sensible innecesaria a través de un formulario en línea.
Si necesitas ayuda con cuestiones relacionadas con el VIH, las ITS, la hepatitis C, la salud sexual, la prevención, las pruebas o el tratamiento, también puedes ponerte en contacto con «The H line» por teléfono o a través de las opciones de comunicación disponibles que figuran en la página web.
9. Exclusión voluntaria de mensajes de texto
Si has dado tu consentimiento de forma voluntaria para recibir mensajes SMS de The H line, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Para dejar de recibir mensajes de texto, responde:
ALTO
Para solicitar ayuda con los mensajes de texto, responde:
AYUDA
Darse de baja de los mensajes SMS no te impide ponerte en contacto con The H line a través de otros medios de comunicación disponibles.
10. Seguridad de los datos
La línea H adopta medidas razonables para proteger la información recopilada a través del sitio web y las comunicaciones relacionadas.
Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, comunicación electrónica o transmisión por Internet sea totalmente seguro.
Los usuarios deben actuar con precaución al enviar información confidencial por Internet y deben facilitar únicamente la información necesaria para su solicitud.
11. Privacidad de los menores
Este sitio web está dirigido a personas que buscan información, orientación y apoyo en relación con el VIH, las ITS, la hepatitis C, la salud sexual, la prevención, las pruebas de detección, el tratamiento y los servicios relacionados.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores, lo que constituiría una infracción de la legislación aplicable.
12. Modificaciones de la presente política de privacidad
Esta Política de privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar los cambios que se produzcan en el sitio web, los servicios, las prácticas de comunicación, los requisitos legales o las políticas del programa.
Cuando se realicen cambios, la Política de privacidad actualizada se publicará en esta página y se actualizará la fecha de entrada en vigor.
13. Contacta con nosotros
Si tienes alguna duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestiona The H line la información, ponte en contacto con nosotros.
La línea H
Línea de atención telefónica del Estado de Nueva York sobre el VIH, las ITS y el VHC
Línea de atención en inglés: 1-800-541-2437
Línea de atención en español: 1-800-233-7432
Página web: https://nyaidsline.org/
La línea H está disponible:
De lunes a viernes: de 9:00 a 19:00
Sábados: de 12:00 a 16:00
Domingos: cerrado
La página web también ofrece un servicio de chat en línea y otras opciones de comunicación.